Retours
Nous espérons que vous aimez votre achat, mais si pour une raison quelconque vous n'êtes pas complètement satisfait, nous acceptons volontiers les retours. Il vous suffit de nous retourner l'article (les articles) non porté(s) dans un délai de 14 jours à compter de la livraison.
Pour commencer votre retour, veuillez nous contacter et fournir la raison du retour en utilisant le bouton ci-dessous. Notre équipe répondra dans les 48 heures pour vous aider dans le processus.
Les frais de retour sont à la charge du client, et il est responsable de renvoyer l'article (les articles). Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions sur la manière de procéder. Nous visons à traiter les retours dans les 10 jours ouvrables suivant leur réception dans notre entrepôt.
Processus de retour
Une fois que nous recevons votre colis, il peut falloir jusqu'à 10 jours ouvrables pour que votre retour soit traité.
Veuillez prévoir 2 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur votre compte après avoir reçu votre e-mail de confirmation de remboursement. Tous les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original.
Échanges
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Incluez votre numéro de commande, nom complet, et l(es) article(s) que vous retournez sur un papier à l'intérieur de votre colis. Sans bordereau de retour, nous ne pouvons pas traiter votre retour.
Éligibilité au retour
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner l(es) article(s) non porté(s), avec toutes les étiquettes d'origine intactes, dans un délai de 14 jours après la livraison.
Veuillez noter que si un article est endommage, taché ou a une odeur, il ne peut pas être retourné. Nous inspecterons tous les retours et, si nécessaire, nous vous contacterons avant de prendre une décision finale.
Dans un souci d'hygiène, les bonnets de hijab et les masques faciaux sont strictement non retournables.
Merci de votre compréhension
